ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Останнє оновлення: 01.02.2026

1. Хто ми

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Delisa Jewelry («Delisa», «ми», «наш» або «нас») збирає, використовує, розкриває та захищає ваші персональні дані, коли ви відвідуєте наш веб-сайт («Сайт») або здійснюєте покупку на ньому, або іншим чином взаємодієте з нами.

Контакт: info@delisajewelry.com

2. Сфера застосування

Ця Політика конфіденційності застосовується до персональних даних, які ми збираємо з:

  • Відвідувачі нашого сайту
  • Клієнти, які купують у нас
  • Люди, які зв'язуються з нами електронною поштою або підписуються на нашу розсилку

3. Персональні дані, які ми збираємо

Залежно від того, як ви взаємодієте з Delisa, ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

  • Ідентифікаційні та контактні дані: ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону
  • Дані замовлення та облікового запису: платіжна адреса, адреса доставки, історія замовлень, примітки клієнта, зв'язок з нами
  • Дані, пов’язані з оплатою: підтвердження платежу та обмежені платіжні реквізити, надані платіжними системами (ми не зберігаємо повні дані картки)
  • Дані про пристрій та використання: IP-адреса, тип браузера, ідентифікатори пристроїв, переглянуті сторінки, витрачений час, сторінки переходу/виходу
  • Маркетингові дані та дані про вподобання: статус підписки на розсилку, маркетингові вподобання, взаємодія з електронними листами/рекламою
  • Інша інформація, яку ви надаєте: будь-які дані, які ви надсилаєте через форми, чат, електронну пошту або запити до служби підтримки клієнтів

4. Як ми використовуємо ваші персональні дані

Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:

  • Для обробки та виконання замовлень (обробка платежів, доставка, оновлення інформації про доставку, обслуговування клієнтів)
  • Для зв'язку з вами щодо замовлень, повернень, автентифікації/сертифікації та запитів на підтримку
  • Для управління нашими бізнес-операціями (запобігання шахрайству, безпека, бухгалтерський облік, внутрішня звітність)
  • Для покращення нашого Сайту та взаємодії з клієнтами (аналітика, вимірювання ефективності, усунення несправностей)
  • Для надсилання маркетингових повідомлень (розсилки через Mailchimp), де це дозволено законом та на основі ваших уподобань/згоди
  • Для виконання юридичних зобов'язань (податкових, бухгалтерських, вимог захисту прав споживачів та нормативних актів)

5. Правові підстави для обробки (ЄЕЗ/Велика Британія/Швейцарія)

Де це можливо згідно з GDPR та швейцарським законодавством про захист даних, ми спираємося на такі правові основи:

  • Договір: для виконання вашої покупки та надання запитуваних послуг
  • Законні інтереси: для ведення та вдосконалення нашого бізнесу, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки Сайту та розуміння ефективності (з урахуванням ваших прав)
  • Згода: на певні маркетингові повідомлення та необов’язкові файли cookie/трекери (де потрібно)
  • Юридичне зобов'язання: дотримуватися бухгалтерських, податкових та регуляторних вимог

6. Файли cookie, аналітика та реклама

Ми використовуємо файли cookie та аналогічні технології для роботи Сайту, аналізу ефективності та підтримки маркетингу.

  • Google Analytics: допомагає нам зрозуміти, як відвідувачі використовують Сайт (відвідувані сторінки, час перебування на сайті, джерела трафіку).
  • Meta Pixel: допомагає вимірювати ефективність реклами та показувати релевантну рекламу на платформах Meta.

Ви можете керувати файлами cookie через налаштування вашого браузера та, де це можливо, через наш інструмент банера/налаштувань файлів cookie. Вимкнення файлів cookie може вплинути на функціональність сайту.

7. Маркетинг (розсилка Mailchimp)

Якщо ви підписуєтесь на нашу розсилку, ми використовуємо Mailchimp для надсилання маркетингових електронних листів. Ви можете будь-коли відмовитися від підписки, натиснувши посилання «відписатися» в будь-якому електронному листі або зв’язавшись з нами за адресою info@delisajewelry.com .

8. Передача ваших персональних даних

Ми можемо передавати ваші персональні дані довіреним третім сторонам лише за необхідності для ведення нашого бізнесу, зокрема:

  • Shopify (хостинг та управління замовленнями нашої платформи електронної комерції)
  • Платіжні системи (для безпечної обробки платежів)
  • Постачальники послуг доставки та логістики (для доставки вашого замовлення)
  • Mailchimp (маркетинг електронною поштою/розсилки)
  • Партнери з аналітики та реклами (наприклад, Google Analytics, Meta Pixel)
  • Професійні консультанти (юридичні, бухгалтерські) та органи влади, якщо цього вимагає закон

Ми не продаємо ваші персональні дані.

9. Міжнародні перекази

Оскільки ми користуємося послугами постачальників послуг (таких як Shopify, Mailchimp, Google, Meta), які можуть обробляти дані за межами Швейцарії/ЄЕЗ/Великої Британії, ваші персональні дані можуть бути передані на міжнародний рівень. За потреби ми використовуємо відповідні заходи безпеки (такі як стандартні договірні положення або еквівалентні механізми) для захисту ваших даних.

10. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, описаних у цій політиці, зокрема для:

  • виконувати замовлення та надавати клієнтам обслуговування
  • дотримуватися юридичних, податкових та бухгалтерських зобов'язань
  • вирішувати суперечки та виконувати домовленості

11. Безпека

Ми вживаємо розумних адміністративних, технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних. Однак жоден метод передачі чи зберігання не є на 100% безпечним.

12. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати такі права:

  • Доступ до ваших персональних даних
  • Виправлення неточних даних
  • Видалення (де застосовується)
  • Заперечення проти обробки або обмеження обробки
  • Переносимість даних
  • Відкликання згоди (якщо обробка здійснюється на підставі згоди)
  • Скарга до наглядового органу (ЄЕЗ/Велика Британія) або відповідного органу (Швейцарія)

Щоб скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами за адресою: info@delisajewelry.com

13. Конфіденційність дітей

Наш Сайт не призначений для осіб віком до 18 років, і ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.

14. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Оновлення будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою «Останнього оновлення».

15. Контакт

З питань або запитів щодо конфіденційності звертайтеся за адресою: info@delisajewelry.com